ATENDIMENTO AO CLIENTE
No nosso mundo de compras online, o seu bem-estar é a nossa principal prioridade. Nossa dedicada equipe de atendimento ao cliente é um farol brilhante nas águas às vezes tempestuosas do comércio eletrônico - sempre pronta para ajudá-lo com quaisquer preocupações, dúvidas ou solicitações.
Entendemos que seu tempo é valioso e que sua experiência de compra deve ser tranquila e alegre. Por isso selecionamos e treinamos cuidadosamente nossa equipe para lhe oferecer um serviço que vai além do comum. Com um sorriso no coração e uma solução nas mãos, estamos sempre à sua disposição.
Se você está procurando uma recomendação pessoal, precisa de ajuda para escolher o presente perfeito ou precisa de ajuda para devolver um item, estamos aqui para lhe fornecer experiência e atendimento.
Não hesite em nos contactar – seja por e-mail, telefone ou chat ao vivo. Estamos ansiosos para ajudá-lo e tornar sua experiência de compra inesquecível. Porque a sua satisfação é a nossa maior recompensa. Bem-vindo ao coração do nosso atendimento ao cliente!
Sou uma seção de atendimento ao cliente. Aqui você pode descrever sua empresa e seus serviços. Políticas claras de atendimento ao cliente são exigidas por lei e são uma ótima maneira de ganhar a confiança de seus clientes.
Eu sou a segunda seção de atendimento ao cliente. Clique aqui para adicionar seu próprio texto e me editar. Basta clicar em Editar texto ou clicar duas vezes para adicionar seu conteúdo e alterar as fontes. Aqui você pode contar mais aos seus visitantes.
INFORMAÇÕES DO ATACADO
Bem-vindo à seção de atacado da DK Home Decor– Descubra sua parceria profissional conosco!
Como fornecedor de decorações de mesa requintadas, convidamos você a fazer parte de nossa parceria profissional de atacado. Oferecemos uma ampla gama de produtos de alta qualidade para varejistas, planejadores de eventos, hotéis e restaurantes e outros clientes atacadistas.
Nossos produtos representam qualidade, elegância e estilo e são ideais para quem quer oferecer o melhor aos seus clientes. Desde requintados porta guardanapos até luxuosos guardanapos de pano e elegantes jogos americanos, oferecemos uma seleção diversificada para atender às necessidades e expectativas dos seus clientes.
Por que você deveria trabalhar conosco?
1.Qualidade e artesanato: Cada um dos nossos produtos é feito à mão com o máximo cuidado e atenção aos detalhes para garantir os mais altos padrões de qualidade.
2. Diversidade e Flexibilidade: Nossa ampla gama de produtos oferece uma variedade de designs, cores e estilos para atender às diferentes preferências de seus clientes.
3. Atendimento ao Cliente: Nossa equipe dedicada está sempre disponível para ajudá-lo com seu pedido e garantir que você esteja satisfeito com sua compra.
4. Oportunidades de crescimento: Como nosso parceiro atacadista, você tem a oportunidade de se beneficiar de descontos atraentes e ofertas especiais para promover e expandir seu negócio.
Convidamos você a fazer parte da nossa história de sucesso e a criar conosco um mundo inspirador de decoração de mesa. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre nossas opções de atacado e oferecer aos seus clientes o que de melhor o mundo da decoração de mesa tem a oferecer.
Termos de Uso (AGB) – DK Home Decor
Bem-vindo(a) à DK Home Decor. Por favor, leia atentamente os seguintes termos antes de utilizar nosso site ou fazer um pedido. Ao acessar nosso site e adquirir nossos produtos, você concorda com estes Termos de Uso (Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB).
1. Termos Gerais
1.1 Estes termos se aplicam a todas as encomendas feitas por clientes através da nossa loja online.
1.2 Condições divergentes do cliente não serão reconhecidas, salvo se sua validade for expressamente confirmada por escrito.
2. Conclusão do Contrato
2.1 A apresentação dos produtos em nossa loja online não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas um convite para realizar um pedido.
2.2 Ao clicar em “Comprar agora”, você envia um pedido vinculativo dos produtos no carrinho. A confirmação automática de recebimento do pedido não significa aceitação do contrato.
2.3 O contrato é considerado concluído somente após o envio da confirmação de pedido por e-mail ou mediante a entrega dos produtos.
3. Preços e Condições de Pagamento
3.1 Todos os preços incluem o IVA (MwSt.) aplicável na Alemanha, acrescidos dos custos de envio mencionados na finalização do pedido.
3.2 Os custos de envio são informados claramente na página do produto, no carrinho de compras e durante o checkout.
3.3 As formas de pagamento disponíveis são: PayPal, cartão de crédito e débito, Klarna, transferência bancária.
4. Entrega e Envio
4.1 A entrega é realizada para endereços dentro da Alemanha e União Europeia (salvo exceções indicadas).
4.2 O prazo padrão de entrega é de 3–5 dias úteis, salvo indicação diferente na página do produto.
4.3 Caso alguns itens do pedido não estejam em estoque, podemos realizar entregas parciais sem custo adicional, desde que isso seja razoável para você.
5. Direito de Retirada (Widerrufsrecht)
5.1 Consumidores possuem direito legal de retirada no prazo de 14 dias.
5.2 Informações detalhadas encontram-se em nossa Política de Cancelamento (Widerrufsbelehrung) abaixo.
Política de Cancelamento
Direito de Retirada
Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de 14 dias sem apresentar motivos.
Prazo
O prazo começa no dia em que você ou um terceiro autorizado (exceto o transportador) recebe a mercadoria.
Para exercer seu direito, envie uma declaração clara para:
DK Home Decor
Hauptstr. 115
76344 Eggenstein-Leopoldshafen
info@dkhomedecor.de
Você pode enviar por e-mail ou carta.
Consequências da Retirada
Em caso de retirada válida, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, excluindo custos de envio padrão, no prazo máximo de 14 dias após recebermos sua solicitação.
5.1 Exclusão do Direito de Retirada – Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (como itens com nomes, iniciais, medidas específicas ou personalizados de acordo com o desejo do cliente) estão excluídos do direito de devolução, conforme § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
Esses produtos só poderão ser devolvidos se apresentarem defeito ou erro de produção.
6. Reserva de Propriedade
6.1 A mercadoria permanece nossa propriedade até o pagamento integral.
7. Garantia e Responsabilidade
7.1 Aplicam-se os direitos legais de garantia conforme o BGB (Código Civil Alemão).
7.2 Somos responsáveis por danos resultantes de dolo ou negligência grave, bem como por danos abrangidos pela Lei de Responsabilidade do Produto.
8. Proteção de Dados
8.1 A coleta e processamento de dados pessoais são realizados de acordo com nossa Política de Privacidade (Datenschutzerklärung).
9. Alterações dos Termos
9.1 Podemos alterar estes termos a qualquer momento. A versão atual estará sempre disponível em nosso site.
10. Lei Aplicável e Jurisdição
10.1 Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Venda Internacional de Mercadorias (UN-Kaufrecht).
10.2 O foro competente é o da sede da nossa empresa, desde que legalmente permitido.
11. Contato
Para perguntas ou reclamações, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
DK Homedecor
Hauptst. 115
76344 Eggenstein-Leopoldshafen
Info@dkhomedecor.de